Termos de Serviço

Termos de Serviço – Lunatti

Bem-vindo(a) ao Lunatti !
Estes Termos de Serviço regulam o uso do site lunatti.com.br e todas as compras realizadas através dele. Ao acessar ou efetuar uma compra, você concorda integralmente com os termos abaixo.

1. Informações da Empresa

Lunatti Comércio Digital LTDA
CNPJ: 32.416.678/0001-46
E-mail de contato: Lunatti

Endereço comercial: R. Veterinário Bugyja Brito, 1480 - Horto, Teresina - PI, 64052-410

Nosso atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, por e-mail ou formulário de contato no site.

2. Descrição dos Produtos

A Lunatti oferece produtos selecionados relacionados a acessórios. 
Trabalhamos no modelo dropshipping , o que significa que os produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores nacionais e internacionais.
As imagens dos produtos são meramente ilustrativas, e os núcleos e detalhes podem variar conforme o lote de fabricação ou as configurações da tela do usuário.

3. Processamento e Envio dos Pedidos

  • O processamento dos pedidos ocorre em até 3 dias após úteis a confirmação do pagamento.

  • O prazo de entrega varia de acordo com o fornecedor e o endereço do cliente, podendo levar entre 10 e 35 dias úteis .

  • O cliente receberá um código de rastreamento assim como o pedido de despachado.

A Lunatti compromete-se a informar qualquer atraso significativo e oferecer opções de cancelamento caso o produto não seja entregue dentro do prazo estimado.

4. Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) , o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após a retirada do produto.
Para solicitar uma devolução ou troca, entre em contato pelo e-mail suporte@lunatti.com.br  informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

  • O reembolso será resolvido após a confirmação da coleta e análise da devolução do produto.

  • Caso o produto apresente defeito, o cliente poderá optar pela substituição, reembolso integral ou crédito para próxima compra.

5. Pagamentos

Os pagamentos são processados com segurança por meio de plataformas certificadas (como Mercado Pago , Pix , cartão de crédito ou boleto bancário ).
O site Lunatti não armazena dados de cartão de crédito ou informações sensíveis de pagamento.

6. Garantia e Responsabilidade

A Lunatti atua como interação entre o cliente e os fornecedores, garantindo a entrega dos produtos adquiridos.
Não nos responsabilizamos por danos decorrentes do mau uso, armazenamento inadequado ou consumo indevido dos produtos.
Todos os produtos passam por controle de qualidade e seguem as normas de segurança aplicáveis.

7. Política de Privacidade

Seus dados pessoais são utilizados apenas para o processamento do pedido e comunicação relacionada à compra.
Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade .

8. Alterações dos Termos

A Lunatti pode atualizar estes Termos de Serviço a qualquer momento, sendo a versão mais recente sempre publicada nesta página.
Recomenda-se verificar os termos periodicamente.

9. Foro e Legislação Aplicável

Este contrato é regido pelas leis brasileiras.
Fica o eleito foro da comarca de Teresina/PI, com renúncia a qualquer outro, para dirimir eventuais controvérsias decorrentes destes Termos.